Política de Cookies

A Fivep usa apenas cookies estritamente necessários e funcionais. Não há cookies de análise, de publicidade nem de rastreamento: o site e o CRM não carregam Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou qualquer pixel de terceiros. O que guardamos no seu navegador serve para manter o seu login ativo e lembrar preferências de uso, como o tema claro ou escuro. Por isso o aviso de cookies é informativo: não há o que recusar, e você pode apagar tudo a qualquer momento pelas configurações do navegador.

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site grava no seu navegador ou dispositivo. Eles permitem reconhecer o dispositivo em visitas seguintes, manter a sessão autenticada e lembrar preferências.

Esta Política cobre também tecnologias semelhantes, como localStorage, sessionStorage e o cache do aplicativo instalável (PWA), que funcionam de forma análoga aos cookies. Na prática, a maior parte do que a Fivep guarda no seu navegador é localStorage, não cookie.

• Autenticar o usuário e manter a sessão ativa no CRM
• Lembrar a preferência de tema (claro ou escuro)
• Lembrar o estado da interface: menu lateral aberto ou fechado, última aba das Conversas, seções recolhidas nas planilhas
• Registrar que você já viu o aviso de cookies, para ele não reaparecer a cada página

Não usamos cookies para medir audiência, montar perfis de navegação, formar públicos de anúncio ou compartilhar dados com plataformas de publicidade.

3.1. Estritamente necessários

Essenciais para o funcionamento do serviço. Sem eles o login não se sustenta e o CRM não abre. Por sua natureza, não dependem de consentimento prévio e não podem ser desativados dentro do produto: o principal é o cookie de sessão do Supabase (sb-*), que mantém o usuário autenticado.

3.2. Funcionais

Guardam escolhas suas para que a interface volte do jeito que você deixou: tema, menu lateral, abas. Ficam apenas no seu navegador, não são enviados a terceiros e, se você apagá-los, nada se perde além dessas preferências.

3.3. Análise e marketing

Não utilizamos. Não há cookies de analytics (_ga, _ga_<ID>) nem de publicidade (_fbp, _fbc) no site público ou no CRM, porque essas ferramentas não estão instaladas. Se isso mudar, esta página será atualizada antes, a versão da política será alterada e o aviso de cookies passará a oferecer escolha explícita entre aceitar e recusar.

O * em sb-*-auth-token corresponde ao identificador do projeto no Supabase. As chaves de interface só existem para quem usa a área logada; quem apenas visita o site público guarda no máximo o tema e o registro do aviso de cookies.

Esta lista reflete o que está em uso hoje. Atualizamos esta página e a versão da política sempre que houver mudança.

Dois provedores de infraestrutura participam da entrega do serviço e são regidos pelas próprias políticas de privacidade:

• Supabase — Autenticação e banco de dados do CRM. Define o cookie de sessão listado acima. Política de privacidade
• Vercel — Hospedagem e entrega do site e do CRM. Pode registrar dados técnicos de requisição em log, sem cookie de rastreamento. Política de privacidade

O WhatsApp e o Instagram entram no serviço por API, no servidor: as conversas dos seus clientes chegam ao CRM sem que nenhum script da Meta rode no seu navegador. Nenhum dado de atendimento é usado para publicidade.

O uso de cookies pela Fivep se apoia na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — cookies estritamente necessários para prestar o serviço contratado, como a manutenção da sessão de login.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — armazenamentos funcionais e de segurança, que apenas devolvem a interface no estado em que o usuário a deixou, dentro da sua expectativa legítima.

Como não há cookies de análise ou de publicidade, não existe tratamento baseado em consentimento para essa finalidade e não há o que revogar além de apagar os dados do navegador.

Você pode apagar cookies e o armazenamento local a qualquer momento pelas configurações do navegador. Instruções oficiais:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Ao apagar ou bloquear os cookies estritamente necessários, o login é encerrado e o CRM deixa de funcionar corretamente até você entrar de novo. Apagar os funcionais só faz a interface voltar ao padrão.

O cookie de sessão vive enquanto o login estiver ativo e é renovado durante o uso; ao sair do CRM, ele é descartado. Os itens de localStorage permanecem no navegador até você limpá-los, e podem ser apagados a qualquer momento sem afetar a sua conta.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nas tecnologias usadas, em requisitos legais ou em boas práticas. A data da última atualização aparece no topo desta página. Se passarmos a usar cookies de análise ou de publicidade, a mudança virá acompanhada de um aviso de cookies com escolha explícita.

Esta Política complementa a nossa Política de Privacidade, que descreve em detalhe como tratamos dados pessoais, e os Termos de Uso. Em caso de divergência específica sobre cookies, prevalece o que está aqui.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@fivep.com.br
• WhatsApp: (11) 96338-8637
• Responsável: FIVEP LTDA, CNPJ 36.359.785/0001-30