Termos de Uso

A Fivep concede ao cliente uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, da plataforma de CRM para gestão de atendimento e leads via WhatsApp e Instagram, na modalidade de software como serviço (SaaS).

O acesso é feito por login e senha. O cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as atividades realizadas em sua conta.

O cliente é o Controlador dos dados que insere no Serviço e responsabiliza-se por: ter base legal e/ou consentimento dos titulares, usar o Serviço conforme a lei (inclusive a LGPD e as regras do WhatsApp), e pelo conteúdo das mensagens enviadas. Quando ativar o atendimento automatizado (bot ou inteligência artificial), o cliente é responsável por informar seus contatos sobre esse uso e por honrar pedidos de opt-out.

Empenhamo-nos para manter o Serviço disponível e estável, mas ele depende de terceiros (ex.: WhatsApp, provedores de nuvem) e pode sofrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

O software, a marca e a tecnologia do CRM pertencem à Fivep. Os dados inseridos pelo cliente permanecem do cliente.

Na máxima extensão permitida em lei, a Fivep não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido, de falhas de terceiros ou de caso fortuito/força maior.

Estes Termos vigoram enquanto durar a contratação. Qualquer parte pode encerrar conforme o contrato comercial; encerrado o uso, aplicam-se as regras de retenção e exclusão descritas na Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição diversa no contrato.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@fivep.com.br.